Бітрікс24 під ключ
CRM, налаштована навколо того, як продає ваша команда: автоматизація економить кліки, а керівник бачить дані без запитань.
Бітрікс24 збирає CRM, завдання, телефонію, чати й автоматизацію в одній передплаті. У цьому його сила і його пастка: у свіжого порталу сотні налаштувань, і жодне не відображає ваш бізнес. Звичний підсумок: CRM, яку менеджери заповнюють неохоче, а керівництво їй не довіряє.
Ми починаємо з процесу, а не з екранів. Разом описуємо, як приходить клієнт, що відбувається на кожному дзвінку, хто вирішує і коли угода втрачається. Потім переносимо цей процес у портал: воронки, поля, автоматизація, ролі й ті звіти, на які справді дивляться.
Там, де стандартних налаштувань бракує, пишемо застосунки для порталу на REST API: форми в один екран усередині картки, роботи під задачу, панелі KPI та синхронізацію з іншими системами. Ті самі застосунки працюють на кількох порталах, тому мережа офісів чи франшиз керується з одного місця.
Для кого
- Команди активних продажів, які телефонують, презентують і місяцями ведуть клієнта.
- Компанії, у яких Бітрікс24 уже є, але не використовується або слугує дорогим записником.
- Мережі офісів або дистриб'юторів, яким потрібен один процес на кількох порталах.
- Бізнеси, що переїжджають із таблиць або іншої CRM і не хочуть втрачати історію.
Що ви отримуєте
Карта процесу продажів
Стадії, відповідальні, точки втрат і які дані збираються на кожному кроці. Документ, від якого налаштовується все інше.
Налаштований портал
Воронки, поля, картки клієнтів, ролі та права, шаблони листів і документів. Без полів, які ніхто не заповнює.
Автоматизація та роботи
Автоматичні завдання й нагадування, зміна стадій за подіями, сигнал керівникові, коли клієнт холоне.
Телефонія та месенджери
Дзвінки з картки із записом, форма звіту після дзвінка, WhatsApp і Telegram у тому самому чаті CRM.
Звіти для керівництва
Конверсія за стадіями й менеджерами, активність за день, причини втрат. Усередині Бітрікс24 або на окремій панелі.
Навчання та інструкція
Сесії з командою на її власному порталі, коротка інструкція зі скриншотами й перші тижні доопрацювань у вартості.
Як ми це робимо
01
Аудит процесу
Дві-три зустрічі з керівництвом і менеджерами. На виході карта процесу та список того, що автоматизуємо.
02
Налаштування
Збираємо портал на тестовому стенді зі знеособленими реальними даними. Ви перевіряєте кожну воронку до того, як її побачить команда.
03
Міграція та запуск
Імпортуємо клієнтів і угоди, підключаємо телефонію й сайт, навчаємо команду та стартуємо в понеділок із підтримкою наживо.
04
Доведення
У перші тижні правимо те, що змінює практика: зайве поле, робота, що заважає, звіт, якого бракує.
Технології
- Bitrix24 REST API
- Застосунки маркетплейсу
- Роботи та бізнес-процеси
- SIP- та VoIP-телефонія
- WhatsApp і Telegram
- NestJS
- PostgreSQL
Запитання про цю послугу
Ви працюєте з хмарними порталами і з коробкою?
Так. Більшість клієнтів у хмарі Бітрікс24; для коробкових установок застосовуємо ті самі застосунки й автоматизацію з розгортанням на вашому сервері.
Ліцензію треба купувати через вас?
Ні. Ліцензію ви оформлюєте напряму в Бітрікс24 або в кого зручно; ми беремо гроші за роботу з впровадження, а не за передплату.
У нас Бітрікс24 уже налаштований і не працює. Можна полагодити без старту з нуля?
Майже завжди. Проводимо аудит порталу, залишаємо те, що працює, прибираємо мертві поля й роботів і заново навчаємо команду. З нуля лише якщо історія нічого не варта.
Скільки триває впровадження?
Від трьох до восьми тижнів. Невелика команда зі зрозумілою воронкою стартує за три; мережа з телефонією, кількома порталами та власними застосунками ближче до двох місяців.
Почнемо?
Розкажіть, що вам потрібно в напрямі «Бітрікс24 під ключ», і ми відповімо протягом робочого дня із запитаннями або першою оцінкою.