Інтеграції
Замовлення із сайту з'являється в CRM, рахунок в обліку, а сповіщення на телефоні керівника, і ніхто нічого не копіює.
У більшості компаній немає нестачі софту; у них софт, який не розмовляє між собою. Замовлення приходить із сайту, хтось копіює його в CRM, інший передає в бухгалтерію, третій пише у WhatsApp. Кожен ручний крок: затримка й помилка, що чекає свого часу.
Хороша інтеграція нудна: подія в одній системі викликає зміну в іншій, з повторами при збої, журналом того, що сталося, і сигналом, якщо щось не сходиться. Ми будуємо їх на офіційних API кожного інструмента й на чергах, щоб падіння однієї частини не втрачало дані іншої.
Часто в центрі в нас Бітрікс24, але підключаємо будь-яку систему з API: інтернет-магазини, платіжні шлюзи, АТС, програми для рахунків, WhatsApp і Telegram, таблиці, від яких поки ніхто не готовий відмовитися.
Для кого
- Компанії з кількома системами й однією людиною, яка синхронізує їх вручну.
- Інтернет-магазини та сервіси, чиї замовлення мають потрапляти в CRM і облік.
- Відділи продажів, яким потрібні дзвінки, повідомлення та форми всередині картки клієнта.
- Бізнеси, яким потрібні автоматичні сповіщення в Telegram або WhatsApp без ще одного бота на підтримці.
Що ви отримуєте
Карта потоків даних
Яка система володіє кожним даним, яка подія запускає яку зміну і що відбувається при збої. Одна сторінка, зрозуміла всім.
Конектори на офіційних API
Інтеграції через API кожного інструмента з безпечною автентифікацією, дотриманням лімітів і контролем версій.
Черги та повтори
Події ставляться в чергу й повторюються; якщо система лежить, дані чекають, а не губляться.
Журнал і сповіщення
Кожна синхронізація лишає слід. Якщо щось не сходиться, відповідальний отримує сповіщення з посиланням на журнал.
Боти в месенджерах
Сповіщення та відповіді в Telegram і WhatsApp, пов'язані з CRM: нові замовлення, нагадування про запис, підтвердження.
Документація та передача
Схеми, змінні середовища та інструкція з експлуатації, щоб ваша команда або будь-який підрядник могли це підтримувати.
Як ми це робимо
01
Інвентаризація
Перелічуємо системи, доступи й де які дані живуть. Знаходимо дублі та незрозумілих власників до того, як щось з'єднувати.
02
Проєктування потоку
Вирішуємо, яка система головна для кожного даного і які події поширюються. Перевіряємо з вами на реальних прикладах.
03
Збирання та тести
Конектори на тестових даних, імітація збоїв і перевірка реальних обсягів до виходу в продакшен.
04
Запуск
Увімкнення частинами, спостереження за журналами перші тижні та підлаштування правил разом із командою.
Технології
- REST і вебхуки
- Bitrix24 API
- Stripe
- Telegram Bot API
- WhatsApp Cloud API
- BullMQ і Redis
- NestJS
- PostgreSQL
Запитання про цю послугу
Ви використовуєте Zapier або Make?
Для простого потоку з невеликим обсягом вони можуть підійти, і ми так і скажемо. Коли є бізнес-логіка, обсяг або персональні дані, будуємо інтеграцію в коді: через рік її дешевше підтримувати, і вона не залежить від тарифу третьої сторони.
У нашої системи немає API. Її можна інтегрувати?
Часто так: вивантаження за розкладом, доступні бази даних або обмін файлами через теку. Вивчаємо це на інвентаризації та кажемо, що реально, а що не варте зусиль.
Що, як один з інструментів змінить API?
Конектори ізольовані та версіоновані; зміна в одному інструменті правиться в одному місці. З місячною підтримкою такі оновлення вже включені.
Скільки коштує інтеграція?
Конкретна зв'язка двох систем зазвичай укладається до 3 000 €. Повна карта з кількома системами, чергами й месенджерами оцінюється за етапами після інвентаризації.
Почнемо?
Розкажіть, що вам потрібно в напрямі «Інтеграції», і ми відповімо протягом робочого дня із запитаннями або першою оцінкою.