Интеграции
Заказ с сайта появляется в CRM, счёт в учёте, а уведомление на телефоне руководителя, и никто ничего не копирует.
У большинства компаний нет нехватки софта; у них софт, который не разговаривает между собой. Заказ приходит с сайта, кто-то копирует его в CRM, другой передаёт в бухгалтерию, третий пишет в WhatsApp. Каждый ручной шаг: задержка и ошибка, которая ждёт своего часа.
Хорошая интеграция скучна: событие в одной системе вызывает изменение в другой, с повторами при сбое, журналом произошедшего и сигналом, если что-то не сходится. Мы строим их на официальных API каждого инструмента и на очередях, чтобы падение одной части не теряло данные другой.
Часто в центре у нас Битрикс24, но подключаем любую систему с API: интернет-магазины, платёжные шлюзы, АТС, программы для счетов, WhatsApp и Telegram, таблицы, от которых пока никто не готов отказаться.
Для кого
- Компании с несколькими системами и одним человеком, который синхронизирует их вручную.
- Интернет-магазины и сервисы, чьи заказы должны попадать в CRM и учёт.
- Отделы продаж, которым нужны звонки, сообщения и формы внутри карточки клиента.
- Бизнесы, которым нужны автоматические уведомления в Telegram или WhatsApp без ещё одного бота на поддержке.
Что вы получаете
Карта потоков данных
Какая система владеет каждым данным, какое событие запускает какое изменение и что происходит при сбое. Одна страница, понятная всем.
Коннекторы на официальных API
Интеграции через API каждого инструмента с безопасной аутентификацией, соблюдением лимитов и контролем версий.
Очереди и повторы
События ставятся в очередь и повторяются; если система лежит, данные ждут, а не теряются.
Журнал и оповещения
Каждая синхронизация оставляет след. Если что-то не сходится, ответственный получает уведомление со ссылкой на журнал.
Боты в мессенджерах
Уведомления и ответы в Telegram и WhatsApp, связанные с CRM: новые заказы, напоминания о записи, подтверждения.
Документация и передача
Схемы, переменные окружения и инструкция по эксплуатации, чтобы ваша команда или любой подрядчик могли это поддерживать.
Как мы это делаем
01
Инвентаризация
Перечисляем системы, доступы и где какие данные живут. Находим дубли и неясных владельцев до того, как что-то соединять.
02
Проектирование потока
Решаем, какая система главная для каждого данного и какие события распространяются. Проверяем с вами на реальных примерах.
03
Сборка и тесты
Коннекторы на тестовых данных, имитация сбоев и проверка реальных объёмов до выхода в продакшен.
04
Запуск
Включение по частям, наблюдение за журналами первые недели и подстройка правил вместе с командой.
Технологии
- REST и вебхуки
- Bitrix24 API
- Stripe
- Telegram Bot API
- WhatsApp Cloud API
- BullMQ и Redis
- NestJS
- PostgreSQL
Вопросы об этой услуге
Вы используете Zapier или Make?
Для простого потока с небольшим объёмом они могут подойти, и мы так и скажем. Когда есть бизнес-логика, объём или персональные данные, строим интеграцию в коде: через год её дешевле поддерживать, и она не зависит от тарифа третьей стороны.
У нашей системы нет API. Её можно интегрировать?
Часто да: выгрузки по расписанию, доступные базы данных или обмен файлами через папку. Изучаем это на инвентаризации и говорим, что реально, а что не стоит усилий.
Что, если один из инструментов изменит API?
Коннекторы изолированы и версионированы; изменение в одном инструменте правится в одном месте. С месячной поддержкой такие обновления уже включены.
Сколько стоит интеграция?
Конкретная связка двух систем обычно укладывается до 3 000 €. Полная карта с несколькими системами, очередями и мессенджерами оценивается по этапам после инвентаризации.
Начнём?
Расскажите, что вам нужно в направлении «Интеграции», и мы ответим в течение рабочего дня с вопросами или первой оценкой.